Прием заказов временно на +38 (050) 824-85-80 (Viber, Telegram, WhatsApp)
и через корзину сайта
и через корзину сайта
Обмен и возврат посуды и текстиля
- Обмен и возврат товараПри необходимости вы можете вернуть или обменять купленный товар, согласно Закону о защите прав потребителей (закон № 3161-IV «О защите прав потребителей» (далее в тексте - «Закон»), принятый 01.12.2005 года).
При наличии такого товара в продаже, Ваше требование должно быть выполнено немедленно.
Проверка качества продукции покупателем осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
Если товара нет в наличии, то Ваше требование должно быть удовлетворено не позднее, чем через 2 месяца после обращения.
В противном случае, вы имеете право право предъявлять требования о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный с пересчетом стоимости покупки.
Если стоимость нового товара такой же марки, модели и т.п. изменилась, то при замене дефектного товара перерасчет его цены не производится. Пересчет стоимости производится в случае замены на аналогичный товар другой марки или модели. Причем при увеличении стоимости нового товара перерасчет производится по цене товара в момент обмена, а при уменьшении стоимости - по цене в момент покупки.
Денежная сумма за некачественный товар может быть компенсирована в день возврата товара или в течение следующих 7 календарных дней, но не позже.
В статье 9 Закона говорится о правах потребителя в случае приобретения товара соответствующего качества. Если по какой-то причине Вы не можете пользоваться купленным Вами качественным товаром (из-за размера, модель, цвет или другие причины), за Вами остается право заменить его на аналогичный товар. - Как покупатель, вы обязаны:
- Перед использованием продукции тщательно изучить прилагаемую документацию с инструкциями по эксплуатации;
- Обратиться к продавцу при возникновении дополнительных вопросов о правилах и условиях эксплуатации до начала использования продукции;
- Соблюдать правила, мер безопасности и особенности эксплуатации товара;
- Использовать продукцию исключительно по назначению;
- С целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - придерживаться предусмотренных производителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.
- Ограничения для обмена и возврата товараОграничения № 1. Обменять (вернуть) качественный товар можно, если он не был в употреблении (не использовалось), не нарушена упаковка, сохранился товарный вид, потребительские свойства, все аксессуары, пломбы, ярлыки, наклейки, этикетки, а также товарный или кассовый чек и другие документы, выданные покупателю при продаже товара.
Ограничение № 2. Существует перечень непродовольственных товаров, которые нельзя заменить, или вернуть, если они качественные. Перечень состоит из 27 пунктов и является исчерпывающим. С перечнем этих товаров вы можете ознакомиться в приложении 172-94-п ЗУ «О защите прав потребителей». - Мы не можем принять товар обратно, если:
- С момента покупки товара, не имеет существенных недостатков, прошло более 14 дней
- Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, то есть им пользовались;
- При проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
- Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара или нарушена упаковка.